RETOURS

Vous avez 30 jours, à compter de la date d’achat, pour rendre tout article inutilisé.

  1. Deeply n’acceptera pas les articles endommagés, usés, abîmés ou incomplets (étiquette et emballage d’origine requis). Les combinaisons renvoyées doivent être pliées délicatement et en un minimum de plis dans leur emballage d’origine.
  2. Si vous souhaitez échanger quelque chose, vous devrez rendre le produit indésirable avec le reçu original pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande du produit voulu.

Une fois que les articles à rendre sont reçus et traités dans notre entrepôt, un remboursement sera effectué par le biais de la même méthode de paiement utilisée pour la commande originale. Veuillez considérer 7 à 14 jours pour que le remboursement soit effectué. Les frais d’expédition facturés dans la commande originale ne sont remboursés qu’en cas de retour de la commande initiale complète.

Comment procéder:

  • 1. Accéder à votre compte, puis sur le menu latéral «Retour»;
  • 2. Cliquez sur le numéro de votre commande que vous souhaitez rendre et utilisez le formulaire pour remplir les renseignements concernant votre retour, après confirmation, vous recevrez un courriel avec son résumé;

 

Si vous rendez des articles:

- du Portugal ou de l’Espagne, nous communiquerons avec vous pour vous donner d’autres instructions, car nous prendrons des dispositions pour le ramassage;

- pour tout autre localisation, vous devez rendre le colis, à vos frais, avec le reçu original, à l’adresse que nous vous enverrons par courriel

 

Certains pays sont couverts par les frais de remboursement - service Paypal. Dans ce cas, les retours sont également gratuits pour les achats effectués par Paypal dans le cadre d’une de ses campagnes d’offres spéciales. Vous pouvez voir les conditions de cette campagne sur https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions)Si les commandes ont été payées par un autre moyen de paiement, les frais de retours sont pour le client.

 

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