RETOURS

Pour retourner un article, tu dois assurer que l’article remplit les conditions suivantes :

  1. Il a été acheté jusqu’il y a 30 jours ;
  2. Il n’a jamais été utilisé et il présente les conditions originales ;
  3. La combinaison doit être pliée d’une façon qui permet d’éviter les plis et retournée dans sa boîte originale ;
  4. Il est retourné avec sa facture originale ou une copie.

Tu dois accéder à ton compte ici et saisir ton adresse électronique et ton mot de passe.

  1. Clique sur "Mon compte" et ensuite dans le menu latéral clique sur "Retour de commandes".
  2. Dans le menu des commandes, clique sur le numéro de la commande que tu veux retourner.
  3. Remplis le formulaire avec les informations concernant ton retour et, une fois confirmé, tu recevras un courriel avec le résumé de celui-ci. 


Au cas où tu n’utilises pas le coupon jusqu’à la réception des articles retournés à notre entrepôt, nous procéderons à l’annulation du coupon émis et au remboursement du montant qui figure dans le coupon.

Le remboursement sera effectué par le biais de la même méthode de paiement utilisée pour la commande originale. 

Les frais de livraison facturés dans l’achat original ne seront retournés qu’en cas de retour de la commande dans sa totalité.



Les frais de port sont à la charge du client.

Certains pays sont couverts par le service de remboursement des frais de remboursement - service PayPal. Dans ce cas, les retours sont gratuits pour les achats effectués via PayPal dans le cadre de l'une de ses campagnes promotionnelles. Tu peux connaitre les conditions de cette campagne sur : https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions).

Dans le cas de commandes avec un autre mode de paiement, le client doit payer les retours.

Note : en cas de non-conformité des articles réceptionnés à notre entrepôt, l’équipe de notre Service Client prendra contact avec toi.


PayPal

Dès réception de ta commande à notre entrepôt et validation des conditions de retour, tu devras recevoir le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables, en fonction de la méthode de paiement que tu as sélectionnée.

Note bien que les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à 2 jours ouvrables pour être traités par ton institution bancaire.