GARANTIES

Les combinaisons de surf sont couvertes par une garantie d’un (1) an à compter de la date d’achat contre les défauts du néoprène, de matériau et de fabrication, moyennant la présentation de la preuve d’achat.

L’article doit être expédié pour être analysé et devra être remis lavé, sec et propre. Si l’article est couvert par la garantie, celui-ci sera remplacé. La garantie ne couvre pas :

  1. L’usure normale, y compris les égratignures et le vieillissement ;
  2. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, le manque de soins, un rangement inapproprié (ex. : mouillé / plié), le séchage au soleil et à la chaleur, l’utilisation de sèche-linge ou l’excès de chlore ;
  3. Les déchirures causées par la force excessive ou le contact avec des ongles ou des surfaces pointues lors de l’habillage ou déshabillage ; 
  4. Mauvaise coupe en raison de l’achat de la taille incorrecte ;
  5. Réparations ou modifications effectuées par un réparateur non officiel de la marque ; 
  6. Combinaisons utilisées en contextes professionnels, en location, dans des écoles et par des instructeurs.

Les autres articles sont couverts par une garantie de deux (2) ans contre tout défaut à compter de la date d’achat/de la réception de la commande.

Seules les réclamations avec preuve d’achat seront acceptées. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant du transport, du stockage, d’accidents, d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions d’entretien, de la négligence, de l’usure normale, d’une utilisation prolongée et d’une décoloration naturelle. Cette garantie n’est pas valable si l’article a fait l’objet de modifications ou s’il a été utilisé dans un but différent de celui pour lequel il a été conçu. Cette garantie ne s’applique qu’aux articles vendus par des partenaires et dans les magasins en ligne.


Si tu rencontres un problème avec ton article pendant cette période, n’hésite pas à nous contacter.


Soin des combinaisons de surf :

 1. LA COMBINAISON DOIT TOUJOURS ÊTRE LAVÉE À L’EAU FROIDE ET SANS SAVON (NE PAS METTRE DANS LA MACHINE À LAVER NI DANS LE SÈCHE-LINGE)

Les combinaisons en néoprène exigent des soins spéciaux. Il est important de les laver soigneusement pour enlever totalement le sel, le sable et d’autres résidus avant de les faire sécher.

 

 2. LA COMBINAISON DOIT SE FAIRE SÉCHER ÉTENDUE OU DEMI-PLIÉE À L’OMBRE – NE PAS SÉCHER AU SOLEIL

Une fois lavée, la combinaison doit se faire sécher comme indiqué, commençant par la mettre à l’envers. Il est important de ne pas oublier que le soleil et la chaleur sont les pires ennemis du néoprène ; la combinaison ne doit pas se faire sécher en plein soleil, car ceci peut endommager la doublure intérieure qui pourra se décoller.

 

 3. ESSAYE DE NE PAS URINER DANS LA COMBINAISON

Le temps et les basses températures peuvent influencer l’envie d’uriner, mais essaye toujours de maintenir la combinaison sèche pour éviter les mauvaises odeurs.

 

 4. PRENDS SOIN DE TA COMBINAISON POUR QU’ELLE DURE PLUS LONGTEMPS

La combinaison doit être enlevée soigneusement, en utilisant toujours un tapis ou un bac Deeply. Fais attention aux ongles, car ils peuvent déchirer le néoprène. N’étire pas trop le néoprène, car cela fait craquer les fils et les coutures. Pendant l’été ou par temps chaud, il est important de retirer la combinaison isotherme de la voiture lorsque tu arrives à ta destination. La combinaison doit être rangée suspendue, sans la plier. N’enlève pas la cire de surf, car ceci endommage le néoprène.

Si, à un moment quelconque, pour une raison quelconque, tu as reçu un article défectueux, tu dois prendre contact dès que possible avec notre Service Client à travers le formulaire.