GARANTÍAS

Los neoprenos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de compra, contra defectos de neopreno, material y fabricación, mediante la presentación del justificante de pago.

El producto deberá ser enviado para análisis ya lavado, seco y limpio. Si resulta que el producto está cubierto por la garantía, será sustituido. La garantía excluye:

  1. Desgaste normal, incluso arañazos y envejecimiento;
  2. Daños causados por uso incorrecto, falta de cuidados, almacenamiento inadecuado (ej: mojado/plegado), secado bajo la luz directa del sol y al calor, uso de la secadora o exceso de cloro;
  3. Rasgones causados por fuerza excesiva o como resultado del contacto con uñas o superficies puntiagudas al ponerse o quitarse el neopreno.
  4. Ajuste incorrecto a causa de comprar una talla inapropiada.
  5. Reparaciones o alteraciones hechas por personal no oficial de la marca;
  6. Neoprenos usados en ámbito profesional, en alquileres, escuelas y por instructores.

Los demás productos están cubiertos por una garantía contra defectos de 2 años desde la fecha de compra/recepción del pedido.

Sólo se aceptarán reclamaciones con justificante de pago. Esta garantía no cubre daños derivados del transporte, almacenamiento, accidentes, uso indebido, incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, negligencia, desgaste normal o debido al uso prolongado y a una descoloración natural. Esta garantía no es válida si el producto ha sido sometido a cualquier tipo de modificación o si se ha utilizado para un fin distinto del que está destinado y se aplica únicamente a los productos vendidos por los agentes y las tiendas en línea.


En el caso de que tengas algún problema con tu producto durante ese periodo, ponte en contacto con nosotros.


Cuidados para conservar los neoprenos:

 1. LAVAR SIEMPRE CON AGUA FRÍA SIN JABÓN (NUNCA LO METAS EN LA LAVADORA NI EN LA SECADORA)

Los neoprenos requieren cuidados especiales. Es muy importante lavarlos siempre con todo el cuidado para quitar por completo la sal, la arena y otros residuos antes de dejarlos secar.

 

 2. SECARLOS SIEMPRE A LA SOMBRA, TENDIDOS O PLEGADOS POR LA MITAD A LA SOMBRA – NUNCA SECAR AL SOL

Tras lavar los neoprenos, se debe dejar el traje secar como se indica, empezando por darles la vuelta. Recuerda que el sol y el calor son los peores enemigos del neopreno. Nunca dejes secar los trajes bajo la luz directa del sol: eso puede dañar las costuras interiores e incluso hacer que se despeguen..

 

 3. INTENTA NO ORINAR EN EL TRAJE

Sabemos que el tiempo y las bajas temperaturas pueden influenciar las ganas de orinar, pero haz todo lo posible para mantener siempre el neopreno seco para evitar malos olores..

 

 4. TRÁTALOS CON CUIDADO PARA QUE DUREN MÁS TIEMPO

Debes quitarte el neopreno con calma, usando siempre una esterilla Deeply o un cubo. Por favor, cuidado con las uñas: pueden romper el neopreno. Asimismo, no estires demasiado el neopreno, ya que puedes romper las costuras. En el verano o cuando haga mucho calor, recuerda que debes sacar siempre el neopreno del coche en cuanto llegues a tu destino. Los neoprenos se deben guardar colgados, sin doblar. No intentes quitar la cera de surf, ya que puedes dañar el neopreno en el proceso.

Si en algún momento, por alguna razón, recibes un artículo con algún problema de fabricación, debes ponerte ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través del formulario.