Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver cualquier producto no usado.

  1. Si deseas cambiar algo tendrás que devolver el producto no deseado con su factura original para conseguir un reembolso completo, y hacer seguidamente un nuevo pedido del producto por el cual desees cambiarlo.
  2. Deeply no aceptará artículos dañados, desgastados, estropeados o incompletos (se requiere etiqueta y empaquetado original). Los neoprenos devueltos deben estar doblados para evitar arrugas y ser introducidos en el empaquetado original.

Una vez que el(los) artículo(s) es(son) recibido(s) y procesado(s) en nuestro almacén se procederá al reembolso lo antes posible y a través del mismo método de pago utilizado en el pedido original. Por favor considera de 7 a 14 días para que el reembolso esté disponible. Los gastos de envío facturados en el pedido original serán reembolsados únicamente en caso de que se devuelva del pedido en su totalidad.

Cómo proceder:

  • 1. 1.Haz clic en “Mi Cuenta” y después en “Devoluciones” del menú lateral.
  • 2. 2.Haz clic en el número de pedido que deseas devolver e usa el formulario para completar la información sobre la devolución y, tras confirmación, recibirás un email con un resumen completo.

 

3. Si estás devolviendo

- desde Portugal o España serás contactado para agendar una recogida.

- desde otros países deberás gestionar la devolución del pedido, asumiendo su coste, junto con el recibo original, a la dirección que te enviemos por email.

 

Algunos países están cubiertos por el servicio Return of Refund Costs – PayPal. En ese caso, las devoluciones también son gratuítas para las compras hechas a través de PayPal bajo una de sus campañas de ofertas especiales. Puedes ver las condiciones de esta campaña en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions)

 

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