Devoluciones

Para devolver un producto, hay que asegurar que el producto cumple las siguientes condiciones:

  1. No han pasado más de 30 días desde la compra;
  2. No ha sido usado y conserva sus condiciones originales.
  3. El neopreno debe estar plegado de manera a evitar pliegues y conservar su caja original;
  4. Contener la factura original o una copia.

Tendrás que entrar en tu cuenta aquí e introducir tu email y contraseña.

  1. Haz clic en “Mi cuenta” y luego en el menú lateral en “Devolución de pedidos”.
  2. En el menú de pedidos, haz clic sobre el número del pedido que quieres devolver.
  3. Rellena el formulario con los datos de tu devolución y, tras la confirmación, recibirás un email con el resumen.

El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en el pedido original.

Los gastos de envío facturados en la compra original solo serán devueltos en el caso de devolución del pedido total.


En España (Península) las devoluciones son totalmente gratuitas. Si se trata de las Islas Baleares, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto si el método de pago sea PayPal. Haz clic en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns) para saber más.

Nota: nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo si existe algún problema respecto a los artículos recibidos en nuestro almacén.


PayPal

En cuanto recibamos tu pedido en nuestro almacén y validemos que cumple las deberás recibir el reembolso en un plazo de 5 días hábiles, dependiendo del método de pago que hayas seleccionado.

Por favor, ten en cuenta que el procesamiento de transferencias bancarias puede tardar hasta 2 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.